業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)傳承企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)戰(zhàn)略落地，通過從宏觀到微觀的逐層分解，使流程設(shè)計(jì)不會(huì)在初期就陷入具 體的細(xì)節(jié)問題而忽視了對(duì)企業(yè)高層戰(zhàn)略思路的傳承、體現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略逐步細(xì)化、落實(shí)， 確保企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。
流程分層管理
通過從宏觀到微觀的逐層分解， 使流程設(shè)計(jì)不會(huì)在初期就陷入 具體的細(xì)節(jié)問題而忽視了對(duì)企 業(yè)高層戰(zhàn)略思路的傳承、體現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略逐步細(xì)化、落實(shí)， 確保企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。
業(yè)務(wù)流程地圖
首先，流程梳理前需要做好相關(guān)準(zhǔn)備。第一，需要確定流程梳理的組織；
第二，需要確定對(duì)標(biāo)對(duì)象；第三，需要確定流程梳理的內(nèi)容及范圍。
1）確定流程梳理的組織確定梳理組織及其在梳理過程中充當(dāng)?shù)慕巧和ǔＧ闆r下，公司會(huì)成立一個(gè)部門：流程管理部、流程改善部、流程優(yōu)化處等。該部門在梳理流程中的作用組織、協(xié)調(diào)、發(fā)布、管理流程清單對(duì)業(yè)務(wù)牽頭、配合，對(duì)流程管理、審核對(duì)流程梳理方法論的輸出等。
2）確定對(duì)標(biāo)對(duì)象根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)模式等，匹配對(duì)應(yīng)一下市場(chǎng)上哪些公司在同類型中做得比較好的，他們的流程管理是怎么做的，需要給你的公司樹立一個(gè)標(biāo)桿。如果沒有，那就需要摸著石頭過河了。
業(yè)務(wù)流程框架
構(gòu)建業(yè)務(wù)流程架構(gòu)：流程分層分類(縱向分解) 端到端流程及場(chǎng)景(橫向貫通)
·業(yè)務(wù)流程分層分類：將業(yè)務(wù)流程逐層分解到標(biāo)準(zhǔn)流程組件
·使用標(biāo)準(zhǔn)流程組件，動(dòng)態(tài)組合裝配形成企業(yè)的端到端流程及場(chǎng)景
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，應(yīng)用體系化的方法，為企業(yè)構(gòu)建流程架構(gòu)，對(duì)流程進(jìn)行分層、分類，理順業(yè)務(wù)流程之間的接口關(guān)系，為企業(yè)管理提供基礎(chǔ)。從企業(yè)架構(gòu)（EA）方法來看，流程架構(gòu)是業(yè)務(wù)架構(gòu)的重要組成部分。
流程框架建設(shè)
“端到端”流程架構(gòu)從業(yè)務(wù) 運(yùn)轉(zhuǎn)的視角描述流程之間的層級(jí)關(guān)系，職能流程架構(gòu)從職能模塊的視角描述流程之 間的層級(jí)關(guān)系。二者相互驗(yàn)證，檢查流程的 冗余、重疊、缺失等問題， 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全景描述。
一級(jí)流程可以按照價(jià)值鏈法進(jìn)行劃分或者參考APQC流程分類框架PCF來確定。二、三級(jí)流程可以按照客戶（Customer）、產(chǎn)品（Product）、渠道（Channel）等進(jìn)行劃分,或者按領(lǐng)域劃分。
多主題管理要素整合
流程為載體，整合各類管理體系的要求 –管理要素的集成，是管理體系整合的基礎(chǔ)。
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