參與人員角色及職責(zé)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
– 參與評(píng)審給定的需求
– 確認(rèn)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、并簽字
– 提出需求和需求變更請(qǐng)求，確認(rèn)修改方案和結(jié)果并簽字
– 主持三方SCCB會(huì)議
用戶代表
– 參與評(píng)審給定的需求
– 確認(rèn)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、并簽字
– 提出需求和需求變更請(qǐng)求，確認(rèn)修改方案和結(jié)果并簽字
項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人-部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理）
– 評(píng)審需求管理活動(dòng)
– 參與給定需求、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的評(píng)審和基線產(chǎn)品評(píng)審
– 主持內(nèi)部SCCB會(huì)議
內(nèi)部SCCB
– 需求基線建立后，內(nèi)部人員提出的重大變更或意見(jiàn)分歧由內(nèi)部SCCB解決。
開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)
– 組織、開(kāi)展需求交流活動(dòng)、
– 組織基線文檔的編寫(xiě)、審查、評(píng)審
– 對(duì)客戶需求精練和細(xì)化、建立與客戶需求一致的產(chǎn)品、和產(chǎn)品構(gòu)件初步需求
– 跟蹤需求變更、對(duì)重大問(wèn)題擬定初步的變更方案和實(shí)施計(jì)劃提交內(nèi)部SCCB 評(píng)審
– 審查工作產(chǎn)品，以便與需求變更保持一致
– 根據(jù)確定的需求和變更修改方案調(diào)整開(kāi)發(fā)計(jì)劃、分配任務(wù)
開(kāi)發(fā)組成員
– 參與需求分析、收集、整理、評(píng)審活動(dòng)
– 參與文檔化需求、基線文檔的編寫(xiě)
– 跟蹤需求變更、及時(shí)反映客戶的需求、需求變更批準(zhǔn)后修改程序和相關(guān)文檔。
– 定期維護(hù)系統(tǒng)功能狀態(tài)跟蹤表、統(tǒng)計(jì)用戶問(wèn)題數(shù)以及解決狀態(tài)
– 按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成任務(wù)，為設(shè)計(jì)、編碼工作做必要的準(zhǔn)備
測(cè) 試 組
-- 根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)相應(yīng)的驗(yàn)收方案、驗(yàn)收大綱、驗(yàn)收用例；需求變更批準(zhǔn)后調(diào)整測(cè)試計(jì)劃、修改驗(yàn)收方案、驗(yàn)收大綱、驗(yàn)收用例
– 跟蹤測(cè)試開(kāi)發(fā)組修改的問(wèn)題
維護(hù)組
– 收集用戶電話、E-mail、公告欄提出的需求提交開(kāi)發(fā)組
SQA工程師
– 審查需求活動(dòng)、工作產(chǎn)品，并報(bào)告檢查結(jié)果
– 每月統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能變更數(shù)、變更率
– 參加給定需求、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的評(píng)審和基線產(chǎn)品評(píng)審
配置管理員
– 負(fù)責(zé)基線文檔和工作文檔的管理
– 按照基線變更控制規(guī)程存取基線文檔
需求管理活動(dòng)過(guò)程
如下圖所示：
活動(dòng)過(guò)程
需求獲取方式
- 問(wèn)卷調(diào)查
- 與不同層次、不同類型的用戶面談
- 現(xiàn)場(chǎng)觀摩工作流程，觀察實(shí)際操作
- 從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出需求
- 文檔追溯（公司內(nèi)部，客戶現(xiàn)場(chǎng)，記得涉密材料一定要專人管理）
- 外聘相關(guān)行業(yè)專家
- 原型法、用例法、流程圖法等直觀表現(xiàn)形式
需求分析方法及要點(diǎn)
- 分析需求，判斷是否滿足項(xiàng)目的高層需求的目標(biāo)。
- 確保需求具備完整性、正確性、可行性、無(wú)二義性、及可驗(yàn)證性：
- 利用技術(shù)術(shù)語(yǔ)將用戶需求描述成產(chǎn)品需求。
- 建立需求跟蹤矩陣，標(biāo)識(shí)需求的優(yōu)先級(jí)別、標(biāo)識(shí)對(duì)成本、進(jìn)度、功能、性能等有強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵需求；建立和維護(hù)用戶需求與功能需求之間的映射，以便需求發(fā)生變化時(shí)評(píng)估其對(duì)產(chǎn)品的影響。
- 逐級(jí)分解功能需求，將產(chǎn)品需求分配到對(duì)應(yīng)的功能。
- 將產(chǎn)品需求分配給不同的產(chǎn)品組件。
- 確定接口需求，包括系統(tǒng)內(nèi)部不同組件的需求及本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的接口。
- 編寫(xiě)用戶使用手冊(cè)，設(shè)立不同的場(chǎng)景分析用戶深層次的需求。
- 編寫(xiě)驗(yàn)收測(cè)試用例，每個(gè)軟件需求，都應(yīng)形成測(cè)試用例或驗(yàn)證方法（如：演示、分析、審查等方法），以確保該需求可以得到驗(yàn)證。
- 編寫(xiě)用戶使用手冊(cè)、驗(yàn)收測(cè)試用例的過(guò)程要說(shuō)明操作步驟和結(jié)果。
- 通過(guò)上述方法不斷細(xì)化、分析需求，逐級(jí)分解功能需求、
需求確認(rèn)
活動(dòng)1：內(nèi)部評(píng)審
《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》編寫(xiě)完成之后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行正式技術(shù)評(píng)審。找出需求中存在的問(wèn)題，進(jìn)行更改；最終得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字、相關(guān)組/人認(rèn)可。
活動(dòng)2：外部評(píng)審
《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后、應(yīng)提交甲方評(píng)審、得到甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字、有關(guān)方面認(rèn)可。
需求跟蹤
目前作者所接觸到的根據(jù)需求的最有效和最普遍的需求跟蹤方法是通過(guò)映射的方法建立需求跟蹤矩陣來(lái)實(shí)現(xiàn)。
正向跟蹤：檢查需求文檔中的每個(gè)需求是否都能在后續(xù)的工作成果中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)，沒(méi)有的對(duì)應(yīng)點(diǎn)要分析、是后續(xù)產(chǎn)品遺漏還是需求沒(méi)有及時(shí)更新，制定解決方案，指定相關(guān)人解決；消除不一致性后，項(xiàng)目經(jīng)理更新需求跟蹤矩陣。
逆向跟蹤：檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例等工作成果是否都能在需求文檔中找到出處，沒(méi)有出處的要確認(rèn)、是后續(xù)產(chǎn)品的錯(cuò)誤還是需求沒(méi)有及時(shí)更新，制定解決方案，指定相關(guān)人解決；消除不一致性后，項(xiàng)目經(jīng)理更新需求跟蹤矩陣。
需求變更流程
任何的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，都會(huì)涉及需求的變更，控制好變更流程，大大減少工作量。
過(guò)程文檔
- 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、包括以下需求要素：
項(xiàng)目基本情況（背景、目標(biāo)、范圍、系統(tǒng)特點(diǎn)）、用戶分析、假定和約束、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)需求、功能需求、性能需求、其他非功能需求（外部接口需求等）、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等；
- 需求調(diào)查報(bào)告：
需求訪談、調(diào)查后編寫(xiě)，作為需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)備材料
- 需求跟蹤矩陣
建立和維護(hù)用戶需求與功能需求之間的映射，以便需求發(fā)生變化時(shí)評(píng)估其對(duì)產(chǎn)品的影響；
- 系統(tǒng)功能狀態(tài)跟蹤表
系統(tǒng)功能列表、逐級(jí)列出系統(tǒng)功能、標(biāo)注各功能狀態(tài)；
- 統(tǒng)計(jì)新增、修改、刪除功能數(shù)、功能變更率
- 用戶變更請(qǐng)求與處理單
- 會(huì)議概要，現(xiàn)場(chǎng)情況記錄
- 資料接收清單
防止文檔移交過(guò)程中丟失
- DEMO/原型
- 可視化頁(yè)面：操作頁(yè)面、PPT、業(yè)務(wù)流程圖、輸入/輸出數(shù)據(jù)表等
- 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明、各模塊功能說(shuō)明、接口說(shuō)明、及系統(tǒng)非功能性需求說(shuō)明等
- 驗(yàn)收大綱、測(cè)試用例
依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、用戶認(rèn)可的文檔化需求、以及任何相關(guān)資料、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)；
目的是確認(rèn)需求而不僅僅是驗(yàn)證需求。
- 用戶使用手冊(cè)
依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、和用戶使用的場(chǎng)景編寫(xiě)。
- 用戶提供資料：
用戶認(rèn)可的文檔化需求、以及任何相關(guān)資料、行業(yè)法律/法規(guī)等
常用工具
1、Axure RP
StarUML
Microsoft Visio
XMind
常用模板
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