記者 王芳 通訊員 郭玉棟
無棣縣行政審批服務(wù)局以“幫棣好”黨建聯(lián)盟品牌為引領(lǐng)，創(chuàng)新“4 ”工作法促進(jìn)“黨建 營商環(huán)境”雙提升，推動(dòng)行政審批服務(wù)水平再上新臺(tái)階，爭當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵。
“領(lǐng)導(dǎo) 群眾”，硬化紀(jì)律機(jī)制，監(jiān)督提醒“再加強(qiáng)”。完善日常管理制度，健全文明服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“高效務(wù)實(shí)、便民為先”的服務(wù)理念。實(shí)施窗口監(jiān)督輪值制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考評(píng)室工作人員組成巡查小組，每天進(jìn)行巡查監(jiān)督工作，對(duì)窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等各方面進(jìn)行檢查。設(shè)立群眾意見箱和領(lǐng)導(dǎo)接訪站，努力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型、高效務(wù)實(shí)型、熱情貼心型”服務(wù)窗口。
“軟件 硬件”，進(jìn)化服務(wù)機(jī)制，窗口建設(shè)“再規(guī)范”。牢固樹立“人人都是窗口，個(gè)個(gè)都是形象”的思想。加強(qiáng)“軟件 硬件”建設(shè)，讓群眾充分感受到“第一窗口”的形象風(fēng)貌。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作。不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化水平。
“線下 線上”，優(yōu)化便民機(jī)制，便民渠道“再完善”。開展“一把手走流程” 暢通辦事“全鏈條”，局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分期分批到窗口體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)全流程，查找并消除服務(wù)過程中存在的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化。在鞏固提升“線下”窗口服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動(dòng)“線上”服務(wù)模式，突出一體化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，為線下“一門辦”、線上“一網(wǎng)辦”、全流程幫辦代辦提供保障，促進(jìn)“打包集成辦”等服務(wù)模式的普遍應(yīng)用。線上線下的深度融合，讓企業(yè)、辦事群眾感受到政務(wù)服務(wù)的新變化、新氣象。
“學(xué)習(xí) 研討”，創(chuàng)新“星期五學(xué)習(xí)機(jī)制”，服務(wù)水平“再提升”。堅(jiān)持把打造過硬干部隊(duì)伍作為優(yōu)化營商環(huán)境的前提和保障。局黨組積極開展“當(dāng)好政務(wù)服務(wù)排頭兵”主題競(jìng)賽活動(dòng)，各版塊組織窗口人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，全體窗口工作人員變“一專一能”為“一專多能”，樹立以人為本的理念，樹立窗口人員的服務(wù)意識(shí)。推動(dòng)日常練兵與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，切實(shí)營造“學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)”良好氛圍。
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