??1??、開(kāi)發(fā)客戶
自主開(kāi)發(fā)
被動(dòng)開(kāi)發(fā)
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?♀?2??、跟進(jìn)客戶
回復(fù)客戶詢盤郵件
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①報(bào)價(jià)
必要時(shí)洽談和談判
隨附報(bào)價(jià)單
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②樣品
如客戶需要看樣，安排物流寄樣品
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如客戶想要定制樣，開(kāi)樣品合同
收到客戶樣板費(fèi)，安排打樣
客戶確認(rèn)訂單后開(kāi)具形式發(fā)票(合同)
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③訂單
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待客戶回簽合同或者等客戶發(fā)來(lái)正式的PO
跟進(jìn)客戶的定金(預(yù)付款)
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④備貨
整理客戶生產(chǎn)細(xì)節(jié)(大貨規(guī)范)
收到預(yù)付款后下生產(chǎn)訂單
與生產(chǎn)部門保持信息互通
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⑤跟單
更新給客戶大貨訂單進(jìn)展
QC或者第三方驗(yàn)貨
繕制裝箱單，更新最終發(fā)票
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⑥制單
1000kg以內(nèi)的小件散貨，只要準(zhǔn)備“發(fā)票”
然后聯(lián)系小包快跑 走快遞或者海派/空派專線，退稅少，不想報(bào)關(guān)太麻煩或者客人急要來(lái)不及報(bào)關(guān)，直接雙清包稅送到門。
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大貨要訂艙，聯(lián)系貨代訂艙
準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料
與客戶確認(rèn)提單資料
跟進(jìn)最終的空運(yùn)或海運(yùn)提單
提前通知客戶貨物即將完成
如客戶指定貨代，
提前安排訂艙
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⑦出貨
更新出貨發(fā)票，跟進(jìn)尾款
如無(wú)，提前告知客戶運(yùn)費(fèi)，發(fā)票隨附運(yùn)費(fèi)
尾款到賬，安排發(fā)運(yùn)或者裝柜
更新客戶航班信息或裝柜、開(kāi)船日期
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⑧報(bào)關(guān)退稅
報(bào)關(guān)通關(guān)
核銷退稅
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?3??、維護(hù)客戶
售后：
跟進(jìn)貨運(yùn)進(jìn)展，提前通知客戶清關(guān)跟進(jìn)到貨情況，確認(rèn)貨物完好無(wú)損后續(xù)提供技術(shù)支持或售后服務(wù)
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